Wir bei Meridianbet stellen sicher, dass alle unsere Spieler mit unseren Produkten und unserem Service voll und ganz zufrieden sind. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es Fälle geben kann, in denen wir die Erwartungen unserer Benutzer nicht erfüllen konnten.
Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, sich an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] zu wenden und eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie Unzufriedenheit mit unserem Produkt, unserer Kundeninteraktion oder unserer Transaktion äußern möchten.
Nach Erhalt werden wir Sie innerhalb von zehn Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde über die Ergebnisse des Feedbacks informieren. Sollte die Ausgabe zusätzliche Zeit erfordern, um entschieden zu werden, behält sich Meridianbet das Recht vor, die Frist um weitere zehn Tage zu verlängern und Sie über diese Verlängerung zu informieren.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Beschwerde nicht in zufriedenstellender Weise beigelegt wurde, können Sie Streitigkeiten geltend machen, indem Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden.
Zur Beilegung von Streitigkeiten durch Dritte können Sie sich als ADR-Stelle und als Adjudication Service an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) wenden. Das IBAS-Urteil berührt nicht Ihre Rechte, den Fall auf andere Weise weiterzuverfolgen.
Detaillierte Informationen zur Verwendung von IBAS finden Sie unter https://www.ibas-uk.com/ und per E-Mail unter [email protected].
Sie können auch die Online Dispute Resolution (ODR) -Plattform verwenden, um Ihre Beschwerde online weiterzuleiten. Detaillierte Anleitungen finden Sie unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
